Sobre a vaga

Principais atividades * Realizar contato com clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação; * Recepcionar e acompanhar novas oportunidades de atendimento, buscando entender o perfil e as necessidades de cada cliente; * Oferecer um atendimento cordial, ágil e personalizado, visando proporcionar uma boa experiência; * Criar e manter um relacionamento positivo com os clientes, fortalecendo a confiança e a satisfação; * Prestar informações de forma clara, correta e completa, utilizando os sistemas e recursos disponibilizados pela empresa; * Trabalhar em conjunto com a equipe para atingir os indicadores e objetivos estabelecidos para o setor; * Receber, analisar e solucionar reclamações, buscando alternativas adequadas para cada situação; * Seguir os padrões, processos e diretrizes de comunicação definidos pela empresa; * Preservar a imagem e os valores da organização durante todos os contatos; * Manter uma comunicação objetiva, profissional e cordial; * Demonstrar iniciativa na resolução de situações e no atendimento das demandas; * Garantir a confidencialidade e a proteção das informações, seguindo as normas internas de segurança. Requisitos * Ensino Médio completo; * Facilidade para trabalhar em equipe e manter um bom relacionamento profissional; * Boa desenvoltura na comunicação verbal e escrita; * Habilidade para negociação e argumentação; * Experiência com atendimento ao público será considerada um diferencial.