Sobre a vaga

Você fará parte do nosso time de Suporte Técnico, atuando diretamente no atendimento às operações de voz de nossos clientes, como provedores e operadoras. Será responsável por analisar chamados, monitorar a plataforma, identificar falhas e atuar na resolução de incidentes, garantindo agilidade e qualidade dentro dos SLAs estabelecidos. O que buscamos Estamos procurando um profissional com perfil analítico, proativo e resolutivo, que tenha conhecimento em: Linux, especialmente Debian; Redes de computadores; Gestão e acompanhamento de chamados; Monitoramento e cumprimento de SLAs; Análise e resolução de incidentes; Autonomia para conduzir atendimentos e troubleshooting. Será um diferencial Experiência com VoIP; Conhecimento em PABX IP; Vivência com troubleshooting em ambientes de voz; Experiência anterior com suporte a provedores ou operadoras. Se você gosta de tecnologia, desafios técnicos e de encontrar soluções para problemas complexos, essa oportunidade pode ser para você!